Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO 

Devoluciones 

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no  podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en  que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como  alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que  sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. 

Artículos adicionales no retornables: 

• Tarjetas de regalo 

• Productos de software descargables 

• Algunos artículos de salud y cuidado personal 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra  de vuelta al fabricante. 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde): 

• Libro con signos evidentes de uso 

• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto • Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por  razones que no se deben a nuestro error 

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega 

Reembolsos (si corresponde) 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para  notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o  rechazo de su reembolso. 

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta  de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días. 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego  comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su  reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de  procesamiento antes de que se publique un reembolso. 

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en infomartasill@gmail.com

Intercambios (si corresponde) 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo  artículo, envíenos un correo electrónico a infomartasill@gmail.com  y envíe su artículo a: Dirección,  Nombre de empresa, Ciudad, Código Postal, País. 

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un  crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le  enviará un certificado de regalo. 

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que  se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.